Trocas e Reembolso
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce).
1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago (incluindo frete) será totalmente reembolsado.
2. Trocas por defeito
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (art. 26, II do CDC) para solicitação de troca, reparo ou reembolso. Entre em contato imediatamente ao identificar o problema.
3. Trocas por tamanho/modelo (arrependimento)
Caso queira trocar o produto por outro motivo (tamanho, cor, modelo), aceitamos a solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Sem uso, sinais de lavagem ou desgaste;
- Com etiquetas originais;
- Na embalagem original.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail saintcorvin@gmail.com ou telefone (85) 9264-2609, informando número do pedido e o motivo da troca/devolução.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até [inserir prazo, ex: 10 dias úteis] após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Frete de devolução
- Em caso de defeito ou erro da loja: o frete de devolução é por nossa conta.
- Em caso de arrependimento ou troca por outro motivo: o frete pode ser de responsabilidade do cliente [ajustar conforme sua política].