Política de reembolso

Aqui está a política de trocas e devoluções refinada para refletir o padrão de excelência e a sofisticação da Saint Corvin. O tom foi ajustado para transmitir profissionalismo, alinhando-se ao visual premium e à alfaiataria moderna de uma marca de menswear.

Política de Trocas e Devoluções | Saint Corvin

Na Saint Corvin, nosso compromisso é com a sua satisfação e com o alto padrão de qualidade das nossas peças. Se a sua escolha não atendeu perfeitamente às suas expectativas, criamos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor para garantir a melhor experiência.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra efetuada em nosso site. É possível solicitar o cancelamento e a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo, sem qualquer custo de frete para a primeira devolução.

Política Estendida Saint Corvin (30 dias)

Para garantir que você tenha tempo de provar e avaliar sua peça com calma, oferecemos um prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento para solicitações de troca ou devolução.

Para que a solicitação seja aprovada (tanto no prazo de 7 quanto de 30 dias), a peça passará por uma análise de qualidade e deverá atender rigorosamente aos seguintes critérios:

  • As etiquetas originais e lacres da Saint Corvin devem estar intactos e fixados à peça;

  • A roupa não pode apresentar qualquer indício de uso ou lavagem;

  • A peça deve estar livre de odores (como perfume, colônia ou suor) e manchas (como desodorante);

  • Não serão aceitas peças que tenham passado por qualquer tipo de alteração ou ajuste de alfaiataria (como bainhas, pences, etc.);

  • O item deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.

Como iniciar o seu atendimento

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de relacionamento pelo e-mail saintcorvin@gmail.com ou pelo WhatsApp (85) 9264-2609. Lembre-se de que as devoluções deverão ser enviadas para o nosso centro de distribuição: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO AQUI].

Após a aprovação inicial da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para postagem nos Correios, acompanhado de todas as instruções. Peças enviadas ao nosso centro sem a solicitação prévia não serão recebidas.

Garantia Legal (Defeitos de Fabricação)

Nossas peças são desenvolvidas com texturas e tecidos nobres, elaboradas para durar. No entanto, caso identifique algum defeito de fabricação (como falhas em costuras ou aviamentos), o Código de Defesa do Consumidor assegura uma garantia de 90 dias.

Pedimos que inspecione seu pedido ao recebê-lo e nos contate imediatamente caso note alguma inconformidade. Avaliaremos a peça para providenciar o conserto, a substituição por um novo item ou o estorno. Importante: o desgaste natural pelo tempo de uso ou danos causados por lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta não são considerados defeitos de fabricação.

Exceções e Itens não elegíveis

Pela natureza do produto e por questões de higiene, os seguintes itens não são elegíveis para troca ou devolução (exceto em casos de defeito de fabricação constatado):

  • Peças íntimas (cuecas e meias);

  • Moda praia (sungas) que não possuam mais o protetor higiênico;

  • Peças feitas sob medida ou ajustadas a pedido do cliente.

Nota: Não aceitamos devoluções de cartões-presente (Gift Cards).

Processo de Troca (Tamanho ou Modelo)

A forma mais ágil de garantir a peça que você deseja (seja um novo tamanho ou outra cor) é devolver o item original. Assim que a devolução for recebida, aprovada em nossa análise e o estorno/crédito for processado, você poderá realizar uma nova compra em nosso site.

Prazos e Processamento de Reembolsos

Você será notificado assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Caso as condições da peça sejam aprovadas, o reembolso será liberado e processado de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

  • PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será creditado na conta bancária vinculada ao CPF do titular da compra em até 10 dias úteis.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução e você ainda não identificou o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail saintcorvin@gmail.com ou pelo número (85) 9264-2609.